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投诉建议

一、投诉建议受理范围

1. 对本校有关发展的意见和建议；

2. 对学校教学、行政工作有疑问。

二、投诉建议要求

1. 为方便处理，一条投诉建议只能反映一个问题；

2. 投诉建议必须属实、语言文明，不得损害其他公民、法人和组织的合法权益，否则，后果自负。

3. 为便于核实情况和反馈处理意见，咨询务必填入真实的个人信息。申请人的个人信息大家将严格保密。匿名咨询有可能不予答复。

三、投诉建议处理流程

1.提出申请

      申请人在本网站“投诉建议”中填写信息表。后面带“*”为必填项目。为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细。

2. 投诉建议处理

     （1）本校校办公室根据收到信件申请的先后顺序处理；

     （2）每天将当天信件根据内容分类并发到相关处室；

     （3）由处室相关人员对信件内容作相应回复；  

     （4）在处理时限内完成对信件的回复处理；

     （5）鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。    

四、处理时限

 本校校办公室在受理申请之后，将在第一时间向申请人提供申请公开的资料。如不能当面提供的，将告知申请人在一定期限内来获取申请公开的资料，但最迟不超过15 个工作日。

五、投诉建议内容填写