一、投诉建议受理范围
1. 对本校有关发展的意见和建议;
2. 对学校教学、行政工作有疑问。
二、投诉建议要求
1. 为方便处理,一条投诉建议只能反映一个问题;
2. 投诉建议必须属实、语言文明,不得损害其他公民、法人和组织的合法权益,否则,后果自负。
3. 为便于核实情况和反馈处理意见,咨询务必填入真实的个人信息。申请人的个人信息大家将严格保密。匿名咨询有可能不予答复。
三、投诉建议处理流程
1.提出申请
申请人在本网站“投诉建议”中填写信息表。后面带“*”为必填项目。为提高处理效率,申请人对所需信息的描述应尽量详细。
2. 投诉建议处理
(1)本校校办公室根据收到信件申请的先后顺序处理;
(2)每天将当天信件根据内容分类并发到相关处室;
(3)由处室相关人员对信件内容作相应回复;
(4)在处理时限内完成对信件的回复处理;
(5)鉴于针对不同请求的答复可能不同,为提高处理效率,建议申请人就不同请求分别申请。
四、处理时限
本校校办公室在受理申请之后,将在第一时间向申请人提供申请公开的资料。如不能当面提供的,将告知申请人在一定期限内来获取申请公开的资料,但最迟不超过15 个工作日。
五、投诉建议内容填写